Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Online-Shop Gloria Der Garten Geschaft. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Wer ist Gloria Der Garten Geschaft?
Wir sind ein leidenschaftliches Team von Gartenenthusiasten, das hochwertige Pflanzen, Gartengeräte und Pflegeprodukte für Hobbygärtner und Pflanzenliebhaber anbietet. Unser Sortiment reicht von Akku-Trimmern über biologische Schädlingsbekämpfung bis hin zu speziellen Düngern für verschiedene Pflanzenarten.
2. An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Produkte richten sich an Hobbygärtner, Pflanzenliebhaber und alle, die ihren Wohnraum oder Garten mit gesunden Pflanzen verschönern möchten. Unser Sortiment bietet sowohl für Anfänger als auch erfahrene Gärtner passende Lösungen.

Produktfragen

1. Wie wähle ich den richtigen Dünger für meine Pflanzen aus?
In unserem Shop finden Sie spezielle Dünger für verschiedene Pflanzenarten wie Beerendünger, Blumendünger oder Bio-Rasendünger. Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Beschreibung mit Anwendungshinweisen. Bei Unsicherheiten beraten wir Sie gerne persönlich.
2. Sind eure Pflanzen für Anfänger geeignet?
Ja, wir führen sowohl pflegeleichte Pflanzen für Einsteiger (wie Birkenfeige oder Anthurien) als auch anspruchsvollere Sorten. In den Produktbeschreibungen finden Sie Pflegehinweise und Schwierigkeitsgrade.
3. Wie werden empfindliche Pflanzen wie Anthurien oder Blühende Zimmerpflanzen verpackt?
Wir verwenden spezielle Verpackungsmaterialien, die die Pflanzen während des Transports schützen. Für besonders empfindliche Gewächse empfehlen wir den Standardversand, um die Transportzeit zu minimieren.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, außer in einige asiatische und abgelegene Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
2. Welche Versandoptionen gibt es?
  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (15-25 Werktage)
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Bestelleingang.
3. Warum dauert der kostenlose Versand länger?
Der kostenlose Versand erfolgt via EMS und ist eine umweltfreundlichere Option, die wir als Dankeschön für größere Bestellungen anbieten. Die längere Lieferzeit resultiert aus der effizienteren Routenplanung für mehrere Sendungen.
4. Werden Zollgebühren berechnet?
Zollgebühren oder Einfuhrsteuern (falls zutreffend) sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Regelungen in Ihrem Land.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
2. Gibt es besondere Bedingungen für lebende Pflanzen?
Ja, für lebende Pflanzen gelten besondere Rückgabebedingungen. Bitte überprüfen Sie die Pflanzen sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden bei Problemen.
3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Gloria Der Garten Geschaft, Betenstraße 38, Dortmund, DE 72045
2. Wie lange dauert die Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Ihr Gloria Der Garten Geschaft Team wünscht Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen und Gartenprodukten!